又到了歲末年終的季節,員工們最期待的就是獎金的發放。想要嘉獎助理們的一年來的辛勞,又希望能激勵助理明年能有更好的表現,該如何設定獎金發放方式及考核制度呢?根據我們醫管團隊以往為診所優化的經驗來說,精準有效的獎金設計可達到以下三個好處:
- 發揮助理最大績效:像是諮詢師除了團體獎金外,還能按各自的業績比例增加抽成,這樣一來可避免個人獎金造成惡性競爭及違反醫療原則的問題產生。也鼓勵助理藉由課程學習成為自費諮詢詢師,增加診所業績也讓自己的薪水更上層樓。
- 增加工作熱誠推動業績成長:常常有院長說:『我準備了很高的獎金,但怎麼感覺業績效果卻不怎麼樣?』這其實不是助理們的能力不夠,而是經營者一開始就把目標訂得太高太難、預計完成的時程又拉得太長,讓助理們僅管開頭滿腔熱血,但時間久了難免覺得後繼無力,不如設定短期階梯型目標,以月或季來做規劃,每次達到業績標準都有獎金可拿,讓助理有動力一直持續不斷地進步。
- 提升診所向心力:好的獎金制度讓助理們看得到也吃得到,自然會以診所的利益為出發點去努力,培養出與診所榮辱與共的互惠心態。除此之外,也需要定期的和助理或助理長開會,討論獎金和考核制度有沒有執行上的問題,和需要優化修改的部分;長久下來維持透明正向的合作關係,對診所和助理們都是雙贏之舉。
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